FAQ

Ordini


Dove è possibile acquistare i vostri integratori?

Puoi comprare i nostri integratori sul sito wellvitonline.com per approfittare di prezzi e sconti convenienti e della discrezione di questa modalità.
Oppure puoi acquistarli anche in Farmacia. Se uno dei prodotti non dovesse essere diponibile, chiedi al tuo Farmacista di ordinarlo per te (serviamo i maggiori grossisti farmaceutici italiani) non dovrebbe avere difficoltà nel reperirlo, normalmente nelle 12 ore massimo dall’ordine, il prodotto è disponibile. Se vuoi puoi anche velocizzare la procedura, indicando al farmacista i codici per richiederli:
  •     Sensovit (30 compresse): codice prodotto 930533308
  •     Revit (30 compresse): codice prodotto 925898443
  •     Prosvit (15 compresse): codice prodotto 926535574
  •     Tesvit forte (90 compresse): codice prodotto 972165284
  •     Kearvit (30 compresse): codice prodotto 970372999
  •     Kendra Gel (flacone da 50 ml): codice prodotto970383598
  •     Keva detergente intimo (flacone da 500 ml): codice prodotto 972195402
  •     Stenvit (flacone da 100 ml): codice prodotto 930533296
  •     Multivit 400 (30 compresse orosolubili): codice prodotto 938056658
  •     Arganvì olio di Argan (flacone da 30 ml): codice prodotto 972139188

 

Mi serve la prescrizione medica per l’ acquisto?

Per l’acquisto degli integratori non è necessaria la prescrizione medica.

 

E’ possibile effettuare ordini telefonici o via email?

Se sei nuovo al mondo dell’e-commerce o se trovi le procedure per l’ordine complesse, in alternativa, puoi contattarci ad uno dei segunti numeri:  0984.1811752 o 349.8604256 dal Lunedì al Venerdì. Il nostro servizio clienti sarà lieto di registrare il tuo ordine.

Se preferisci, puoi scriverci all’indirizzo info@wellvitonline.com indicando il prodotto o i prodotti da acquistare, l’indirizzo per la spedizione e un numero di telefono.

Con l’ordine telefonico i via email sarà possibile effettuare il pagamento soltanto tramite contrassegno o con bonifico bancario, alle coordinate che vi forniremo. Per motivi di Privacy e per garantire la sicurezza dei tuoi dati personali, negli ordini telefonici o via email non accettiamo dettagli della carta di credito.

 

Perché viene richiesto il mio numero di telefono durante la fase di check-out ?

Il numero di telefono è un’informazione che è obbligatorio inserire per completare l’ordine.  Con tuo numero di telefono, noi o il corriere, ti potremo contattare più facilmente e rapidamente in caso di necessità, ad esempio se ci sono problemi con la consegna.  Il numero di telefono, così come tutti gli altri dati personali che inserisci, vengono trattati nel rispetto della nostra Privacy Policy.

 

Costi e Pagamenti


Quali metodi di pagamento accettate?

Su wellvitonline.com puoi pagare in contrassegno, ossia in contanti al momento della consegna da parte del corriere espresso GLS (questo servizio prevede un costo aggiunivo di euro 4,00), con Paypal o con Carta di Credito.
Le spedizioni e il contrassegno sono GRATIS per ordini uguali o superiori a euro 40,00.
Per le spedizioni oltre il territorio nazionale è possibile pagare solo con Paypal o Carta di Credito; le spese di spedizione ammontano ad euro 16,00 e non è prevista la possibilità di spedizioni gratutite in base ad un ammontare di acquisto minimo.

 

L’utilizzo della mia carta di credito su wellvitonline.com è sicuro?

Facciamo ogni sforzo per la sicurezza della tua carta di credito così come degli altri tuoi dati personali. Nel caso in cui il pagamento avvenga tramite carta di credito, l’acquirente viene re-diretto verso un sito sicuro gestito direttamente dal sistema bancario scelto da wellvitonline.com per gestire le transazioni, al quale verranno comunicati direttamente i dettagli della carta di credito. I dati vengono inviati in modo sicuro, attraverso un sistema di crittografia SSL (SecureSocketLayer). Quete informazioni non sono accessibili a wellvitonline.com.

 

Preferisco utilizzare il bonifico bancario, come funziona?

Il bonifico bancario è un mezzo di pagamento offline (ossia non è previsto nel carrello) ma può essere effettuato su richiesta diretta del cliente tramite email a info@wellvitonline.com. L’azienda risponderà fornendo i dati bancari utili per effettuare l’operazione. Gli ordini effettuati con bonifico richiedono un tempo maggiore di esecuzione rispetto al contrassegno, PayPal o Carta di credito.  Tienine conto se desideri ricevere il prodotto rapidamente.

 

Quali sono i tempi medi di esecuzione del bonifico bancario?

Il bonifico richiede normalmente 2-5 giorni lavorativi per l’esecuzione, dal momento in cui la banca riceve l’ordine. Ricorda che l’importo deve venir accreditato sul conto wellvitonline.com entro 10 giorni da quando viene inviata la Conferma d’Ordine. Una volta trascorso questo termine, il tuo ordine viene cancellato automaticamente.

Solo quando il bonifico ci risulterà in valuta, effettueremo le procedure per la spedizione.

 

Quanto costa la spedizione?

La spedizione ha un costo di euro 5,00. Se scegli il pagamento in contrassegno, ti sarà addebitato un costo aggiuntivo di euro 4,00. Spese di spedizione e contrassegno sono GRATUITI, per acquisti di importo uguale o superiore ad euro 40,00!

 

Spedite anche all’ estero?

Sì, spediamo anche oltre il territorio nazionale. Durante la procedura d’ordine, quando arrivi nella pagina in cui si inseriscono i dati per la spedizione, potrai scegliere il Paese ove ricevere la merce. Le spedizioni in questo caso, avvengono tramite Raccomandata Prioritaria delle Poste Italiane.

Questo tipo di spedizione costa euro 16,00 e non prevede la possibilità di spedizioni gratutite in base ad un ammontare di acquisto minimo.

Qualora le merci vendute da wellvitonline.com dovessero essere consegnate al di fuori dell’Italia, potresti essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che la merce ha raggiunto la destinazione specificata. Eventuali costi aggiuntivi di sdoganamento saranno a tuo carico. Non abbiamo il controllo di tali costi aggiuntivi e non possiamo prevederne l’importo. Le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese. Ti invitiamo pertanto a contattare l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni.

 

Spedizione e consegna


Con quale corriere spedite?

Tutte le nostre spedizioni entro il territorio nazionale vengono gestite da GLS. All’estero avvengono tramite Raccomandata Prioritaria delle Poste italiana.

 

Qual è la differenza tra data di spedizione e consegna?

La data di spedizione si riferisce al momento in cui la merce lascia il magazzino di wellvitonline.com. La data di consegna è il momento in cui il cliente effettivamente riceve la merce. Il tempo di consegna è il periodo tra queste due date.

 

Qual è il tempo di spedizione medio per la merce acquistata su wellvitonline.com?

La spedizione dei prodotti acquistati su wellvitonline.com che sono indicati come “disponibili” nel sito avviene usualmente entro 1-2 giorni lavorativi. Questo termine è fornito a titolo informativo e non è vincolante da un punto di vista contrattuale. Nel caso di ordini pagati con bonifico bancario, il tempo di spedizione si calcola dal momento dell’effettivo accredito delle somme sul conto wellvitonline.com.

 

Qual è il tempo di consegna medio per la merce spedita da wellvitonline.com?

La consegna delle merci sul territorio nazionale  viene affidata a GLS.

Se l’ordine viene effettuato entro le ore 12.00 in un giorno lavorativo, la spedizione avviene il giorno stesso; se invece viene effettuato dopo le 12.00, la spedizione avviene il giorno lavorativo successivo. Generalmente occorrono 3-5 giorni lavorativi per la consegna. I tempi massimi per la consegna dei nostri corrieri (GLS) sono di 5 giorni lavorativi.
Le spedizioni oltre il territorio italiano, invece, hanno tempi di consegna più lunghi che in genere si aggirano intorno ai 10 giorni lavorativi.

 

La consegna è discreta?

Certamente: i pacchi non riportano il nostro logo e sono sigillati e privi di riferimenti ai prodotti. vi sono indicati soltanto l’indirizzo del destinatario e del mittente.

Se non desideri che il pacco venga consegnato a domicilio, puoi scegliere di ritirarlo presso una delle sedi della GLS, indicando nelle note durante la procedura d’ordine “Fermo Deposito presso la sede GLS di, in via …. “. Cerca sul sito della GLS la sede più vicina a te!

 

Posso utilizzare una casella postale come indirizzo di destinazione?

No, non accettiamo caselle postali nei campi di indirizzo perché sarebbe impossibile per il corriere effettuare la consegna. Ti richiediamo un indirizzo fisico valido.

 

 

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* L’effetto del prodotto può variare da persona a persona! Potrebbe capitare che il prodotto non abbia lo stesso effetto sul vostro corpo, come invece riferito da alcuni nostri clienti.